App Móvil

¿Cómo instalo la APP?

1. Ingresá a Play Store desde tu dispositivo Android y buscá la app "Refsa Energía".



2. Tocá el botón verde Instalar, para que inicie la instalación.



3. ¡Listo! cuando la instalación llegue al 100%, ya podes usar la APP.

¿Qué puedo hacer con la App?

La aplicación móvil de Autogestión de REFSA te permite:

• - Consultar e imprimir tus facturas.
• - Encontrar los lugares de pago más cercanos.
• - Ver tus consumos.
• - Generar reclamos y denuncias.
• - Sacar turnos web para ser atendido en alguna de nuestras sucursales.
• - Enterate de los cortes de luz programados con las notificaciones que te envía la APP

¿Cómo uso la App?

1. Ingresá a la aplicación desde el acceso directo en tu dispositivo Android:



2. Escribí tu email y contraseña con los que te registraste en Autogestión. Después apretá "Ingresar"



3. Si tenés más de un suministro asociado, deberás seleccionar el número de Ruta-Folio correspondiente, apretando en la parte de arriba (Donde aparece tu dirección):



4. Elegí en el Menú el servicio que deseas utilizar:



5. También tenés esas opciones en el Menú Principal lateral :

¿Cómo me registro en Autogestión desde la App?

1. Tocá la opción Registrarse



2. Escribí los siguientes datos:
   • - Tu Email (te servirá como usuario en Autogestión)
   • - Repetí tu Email
   • - Una contraseña (recordala para ingresar a Autogestión)
   • - Repetí tu contraseña.
   • - Tu número de Ruta-Folio .
   ¿Cuál es la Ruta/Folio?
   • - El Nro. de una Factura (Ejemplo: "B-00250-1234567") Podés ingresar solo los últimos 7 digitos.
   • - La Fecha de Pago de la factura.
   
   


3. Para terminar tocá el botón Registrarse.

¿Cómo veo mis facturas en la App?

1. Tocá la primera opción "Ver tus Facturas" :



2. Verás el listado de tus facturas, tanto las pagadas y las impagas. Tocá una de las facturas para ver el detalle:



3. En el detalle tenés el monto y la fecha de vencimiento . Además tenés el codigo QR con el que podes pagar en las cajas de Refsa.

¿Cómo veo facturas de otro suministro?

• - Para éste paso primero debes haber agregado otro suministro a tu cuenta.


• - Si aún no lo hiciste mirá ésta pregunta, más abajo en ésta sección:
  • - ¿Cómo agrego el suministro de un pariente a mi cuenta desde la App?


• - Si ya lo hiciste, seguí éstos pasos:

1. Tocá donde aparece tu dirección:



2. Verás una lista de tus suministros.



3. Seleccioná uno y después toca el botón Ver tus facturas.

¿Cómo pago mi factura desde la App?

1. Tocá la primera opción "Ver tus Facturas" :



2. Verás el listado de tus facturas. Tocá una de las facturas impagas para ver el detalle:



3. Tocá en el botón PAGAR POR MERCADO PAGO .



4. Verás un pequeño aviso . Tocá en el botón ACEPTAR .



5. Tocá en el botón PAGAR FACTURA .



6. Ingresá los datos de tu tarjeta y después tocá el botón CONTINUAR .



7. ¡Listo! tu factura ya está pagada.
   
   - Importante: Mercado Pago te informará si tu pago fue aceptado o rechazado debido a tu tarjeta. En caso de ser rechazado verificá los datos ingresados o probá con otra tarjeta.

¿Cómo veo mis consumos en la App?

1. Tocá la segunda opción "Ver Consumos" :



2. La información suministrada te ayudará a controlar tus consumos y planificar estrategias de ahorro de energía.

¿Puedo pedir turnos desde la App para hacer trámites?

1. Tocá la tercer opción "Solicitar Turnos" :



2. Completá el formulario seleccionando:
   • - El tipo de trámite para el que querés un turno y la sucursal donde querés ser atendido.
   • - La fecha y el horario en los que vas a asistir.
   • - Escribí tu DNI.
   • - Ante cualquier inconveniente, tocar el botón "Ver Instrucciones" .



3. Para terminar tocá el botón "Sacar Turno" .

¿Cómo hago reclamos desde la App?

1. Tocá la cuarta opción "Realizar Reclamos" :



2. Verás los botones para hacer dos tipos de reclamos:
   • - Falta de Energía.
   • - No recibí mi factura.
   • - Además un botón para llamar por teléfono directamente a la Guardia de Reclamos.

¿Cómo agrego el suministro de un pariente a mi cuenta desde la App?

1. Tocá el ícono a la derecha para abrir el Menú Principal . Después tocá la opción Mis suminisitros :



2. Verás una lista con tus suministros. Tocá el botón izquierdo con el símbolo (+)



3. Completá el formulario con:
   • - El número de Ruta-Folio .
     ¿Cuál es la Ruta/Folio?
   • - El número de Medidor .
   • - El número de una Factura .
   • - La Fecha de Pago de la factura.
   
   


4. Para terminar apretá el botón Agregar Suministro.

× Cerrar

Cerrar

× Close

Cuál es la Ruta/Folio

El número de Ruta/Folio se encuentra en la parte superior izquierda de la factura.

Cerrar