Preguntas Frecuentes de Autogestión
El sistema de Autogestión de REFSA es un sistema web que te permite:
- - Consultar e imprimir tus facturas.
- - Encontrar los lugares de pago más cercanos.
- - Ver tus consumos.
- - Calcular tu consumo desde la última facturación y simular el consumo de tu vivienda.
- Ingresá a:
Autogestión
y elegí la opción Crear cuenta
-
Completa el formulario ingresando:
Número de Documento o CUIT, Ruta/Folio, y Correo electrónico y una Contraseña.
-
Ingresá a tu casilla de correo electrónico, abrí el correo de Refsa y activá tu cuenta.
Hace clic acá:
Autogestión
y luego...
-
Escribí tu correo electrónico y contraseña que registraste en el sistema.
-
Elegí algunas de las opciones disponibles.
- Ingresá a Autogestión. Hacé clic acá: Autogestión
-
Ingresá tu correo electrónico, hacé clic en Continuar y luego hacé clic en
Regenerar Contraseña:
- Se mostrará éste formulario:
- - Escribí el Email que registraste en Autogestión.
- - Escribí los números que te aparecerán en la imagen (son distintos a los que ves acá).
- - Hacé clic en el botón Regenerar Contraseña.
- Si está todo bien, verás el siguiente mensaje:
-
Luego, ingresá en tu casilla de correo electrónico y buscá el email de Refsa.
(Si no lo ves, buscalo en la sección Spam):
-
Ingresá a Autogestión con tu correo electrónico y la nueva contraseña que se te envió:
- Se te pedirá que cambies tu contraseña por única vez
(Ésto es por la seguridad de tu cuenta)
- - Escribí tu nueva contraseña.
- - Escribí otra vez tu nueva contraseña.
- - Hacé clic en el botón Enviar
- ¡Listo! Si ingresaste todo bien, verás el menú principal de Autogestión y ya podrás usar tu cuenta.
-
Una vez dentro del sistema, hacé clic en la opción Facturas.
-
Se mostrarán las facturas emitidas al día de la fecha. Para ver una factura hace clic en el botón Factura.
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Para ver los lugares de pago, dentro del listado de facturas hacé clic en el botón Donde Pagar o hacé clic acá.
- Buscá el lugar de pago más cercano:
- - Hacé clic en el botón Mostrar lugar de pago mas cercano.
- - También podés seleccionar una localidad para ver todos los lugares para pagar las facturas de Refsa.
El pago de facturas desde el sistema de autogestión se realiza con tarjetas de crédito o débito a través de Mercado Pago.
- Entrá a Autogestión con tu correo y contraseña con los que te registraste. Hacé clic acá: Autogestión
-
Hacé clic en la opción Facturas.
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Hacé clic en la opción Pagar de la factura que querés abonar.
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Se abrirá otra pestaña: hacé clic en el botón Pagar Factura.
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Ingresá los datos de la tarjeta con la que vas a pagar. Después hacé clic en el botón Continuar.
-
¡Listo! tu factura ya está pagada.
Importante: Mercado Pago te enviará un correo electrónico informando que tu pago fué exitoso.
En caso de que Mercado Pago rechace tu pago, por favor verificá los datos ingresados o intentá pagar con otra tarjeta.
- - Sí podés. Desde una única cuenta se pueden administrar varios suministros.
- - Si al crear la cuenta el usuario es titular de más de un suministro, éstos se agregarán automaticamente a la cuenta.
- - Si no está el suministro que buscas podes agregarlo vos, así:
-
Ingresá a la opción Mis Suministros, haciendo clic en la parte de arriba a la derecha (donde está tu usuario)
- Verás los suministros que tenés enlazados a tu cuenta.
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Hacé clic en el botón Agregar Suministro para añadir otros suministros.
- Completá con éstos datos:
- - Número de Ruta/Folio.
- - Número de Medidor.
- - Número de Factura Pagada de la Ruta/Folio ingresada.
- - Fecha de Pago.
- - Para éste paso primero debes haber validado tus facturas y agregado otro suministro a tu cuenta.
- - Si aún no lo hiciste mirá éstas preguntas, más arriba en ésta sección:
- - ¿Cómo veo e imprimo mis facturas?
- - ¿Puedo agregar más de un suministro a mi cuenta?
- - Si ya lo hiciste, seguí éstos pasos:
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Hacé click en la opción Facturas.
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Hacé click donde se muestra tu dirección, se desplegará una lista de tus suministros con sus respectivas direcciones.
- Seleccioná uno de los suministros y se recargará la lista con las facturas del suministro seleccionado.
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Hacé click en la opción Facturas.
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Hacé click en el botón Recibo para ver el comprobante de pago de la factura.
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- Ingresá en Consumos/Historial de Consumos en el menú de arriba.
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- Luego verás un gráfico con información de tus consumos.
Para saber los Kilowatts/Hora (Kwh) que consumiste desde la última facturación hace lo siguiente:
- Hacé clic en la opción Calcular Consumo.
- Ingresá la lectura de tu Medidor.
-
Hacé clic en el botón Calcular
